扎根新干大地，践行普惠金融使命，新干农商银行始终将金融消费者权益保护作为核心责任，以“合规守行、金融为民”为导向，筑牢权益保障防线，守护每一位客户的“钱袋子”。

　　我们严格落实“消保专项治理提升年”行动要求，健全“高管接待日”“快速响应”等五项消保机制，通过全行网点公示投诉渠道、优化处理流程，实现客户投诉办结率100% 。聚焦财产安全权、知情权等八大核心权益，在信贷、理财等业务中坚持“明码标价、充分告知”，杜绝隐形收费，不委托任何中介办理贷款、续贷业务，切实维护客户合法权益。

　　针对农村居民、老年群体、青少年等重点客群，我们常态化开展金融消保“五进入”活动，走进乡村、校园、社区普及反电信诈骗、防范非法集资、征信维护等知识，依托麦斜金融教育示范基地搭建“移动金融课堂”，用通俗语言拆解“养老理财陷阱”“校园贷”等常见骗局 。牢记“高收益必伴高风险”警示，持续提醒您远离虚假理财宣传，守护个人信息安全，不泄露银行卡密码、验证码等敏感信息。

　　若您有咨询、投诉或维权需求，可通过以下渠道联系我们：客服热线96268（外省加拨0791）、监督电话0796-2682769，或前往全县19家营业网点现场反馈，我们将第一时间响应您的诉求。

　　新干农商银行将始终以合规为基、以服务为本，持续开展金融知识普及，用有温度的服务筑牢消保屏障，与您共筑安全、健康的金融生态！

　　江西新干农村商业银行股份有限公司