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　　和风五月，万物萌发！

　　日前，在中华全国总工会庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖状、奖章表彰大会上，南昌农商银行董事长应勇榜上有名。这是继去年获得“全国五一劳动奖状”之后，南昌农商银行又一次获得全国工会系统最高荣誉。

　　一家单位、两年时间、两次夺魁，这不仅在江西金融界史无前例，在整个江西工会系统也十分少有。更令人惊羡的是，这两项国家级大奖还只是南昌农商银行荣誉簿上的一小部分。从2009年正式挂牌至今，南昌农商银行先后成为省内金融机构唯一被国务院授予的“全国就业先进企业”、唯一获得中国银监会评定的“全国农商银行标杆银行”，连续三届蝉联 “全国十佳农村商业银行”，还有“农村支付服务环境建设先进集体”、“全省社会管理综合治理先进集体”、“江西慈善突出贡献企业”、“全省农村信用社（农商银行）综合考评优胜单位”、“服务业发展明星企业”、“重点纳税企业贡献奖”……

　　面对南昌农商银行如此骄人的成绩，相信很多人都会有同样的疑问：南昌农商银行究竟有何“妙招”，才能在众多的银行特别是在400余家农商行中脱颖而出？对此，董事长应勇毫不掩饰地说，南昌农商银行这几年发展之所以如此之快，主要得益于始终坚持以“五大愿景”：即特色银行、优质银行、科技银行、流程银行、和谐银行为指引，实现了破茧成蝶，华丽转身，成为行业的典范和标杆。

　　以特色服务为前提

　　众所周知，在市场竞争日趋白热化的今天，能否形成自己的优势和特色，是银行生存的不二法则。2009年，南昌农商银行挂牌成立之后，银行领导班子根据省联社的指示和要求，结合自身实际，找准自身定位，明确提出把南昌农商银行打造成为中小客户的特色银行的宏伟目标，并团结带领银行1000多名员工，在特色服务、优质服务上下功夫，成为“小而美”、“优而精”银行的代表。

　　该行牢固树立“社区性、零售型”的市场定位，贴近社区、贴近城乡居民、贴近小微客户，致力于为中小微客户提供优质的金融服务和产品。比如，在中小微企业聚集的开发区、工业园区开展“政银企对接”专场活动，全面、动态了解园区各类企业的商户需求，努力为这些企业和商户提供最适合他们需要的产品和服务……几年来，南昌农商银行形成了一系列叫好又叫响的“明星产品”： 如针对个私客户推出的“农户小额信用贷款”、市场商户“联保贷”、社区居民“消费贷”、“下岗再就业贷款”、“妇女小额担保贷款”、“青年创业贷款”等特色产品；为企业客户打造的“动产质押贷款”、“厂商银质押贷款”、“标准厂房按揭贷款”、“动产质押贷款”等多元化产品，形成了有竞争力、有特色的信贷业务品牌体系。据了解，该行中小微企业贷款户数占全行企业贷款总户数的97%，真正做到了与其它商业银行的差异化经营。

　　在定位中小的基本特色下面，南昌农商银行有一个最大的工作亮点，就是十几年来专门针对下岗职工等群体所形成的一系列金融服务。比如，与劳动保障部门合作，在全国率先开办下岗再就业小额担保贷款业务，率先成立下岗再就业服务中心，近年来累计发放此项贷款13亿元，占全市银行机构该类贷款投放额的80%以上，支持和带动就业6万多人，曾两次获得全国表彰；为帮助被征地农民解决养老保险缴费难题，2013年底创新推出被征地农民养老保险贷款业务，这个新举措一推出，短短几个月时间就向1.5万余户被征地农民发放贷款3.5亿元，解决了困难被征地农民的燃眉之急。此外，该行还积极推广妇女创业贷款、大学毕业生创业贷款、返乡农民工创业贷款等特色信贷业务，在支持弱势群体、推进全民创业、服务百姓民生上闯出了属于自己的一片天……

　　这两年，南昌农商银行正致力于打造一个新的特色，就是针对小微企业贷款难、融资难的现状，在全省金融系统率先成立小企业服务中心，开辟小微金融服务绿色通道，打造服务小微客户的专业银行品牌；率先推出南昌市第一条中小企业申贷热线，客户足不出户即可申办贷款。尤其值得一提的是，该行审时度势于2013年引入小微贷款德仕模式建立小微贷款事业部，打造“微贷工厂”，不仅解决了小微企业资金上的后顾之忧，也为南昌农商银行打造“中小客户的特色银行”插上了新的翅膀。据统计，截至4月底，该行中小企业贷款余额已占全行贷款余额的半壁江山，发展前景十分广阔。

　　以改革创新为引擎

　　机制活，则全盘活。作为江西首家改制组建的农村商业银行，成立5年来，南昌农商银行着眼于打造现代股份制商业银行，全力深化改革，不断创新体制机制，形成了一整套科学有效的管理体制、经营机制，为实现银行科学发展、迅速崛起提供了源源不断的动力和活力。

　　自成立以来，南昌农商银行始终遵循现代企业制度要求，进一步完善法人治理，建立起股东大会、董事会、监事会和高级管理层“三会一层”的组织体系，形成权力机构、决策机构、执行机构和监督机构相互分离、职责明确、各司其职、相互制衡的现代金融企业法人治理结构，彻底改变了改制前权力不清、职责不明的状况。

　　与此同时，打破传统的行政管理模式，创新管理架构，推行扁平化管理，全面提升运营效率。着重强化营业网点和前台部门的营销职能，将公司业务部、小微贷款事业部等前台部门和支行、分理处打造成营销产品、对接客户的终端和窗口；强化总行管理和风控职能，将风险管理、会计核算、事后监督、资金清算等业务集中到总行，实现前中后台分离，加强业务条线管理，建立起科学、系统、高效的组织管理架构。

　　按照“做大做综合、做小做特色”的思路，进一步优化经营机制，根据网点服务区域及目标客户不同，对网点功能进行合理定位，实施分类管理，建立面向市场、贴近客户的灵活经营机制。在不弱化风险管控的前提下全面优化业务流程，一般授信业务3-5个工作日办结，发挥法人银行决策链短、经营机制活的优势，着力提升服务效率，增强市场竞争力。

　　面对利率市场化、金融脱媒等带来的挑战，该行不断加大业务创新，推进业务转型。一方面，通过学习借鉴同业先进经验，大力发展投资银行业务、资金业务、票据业务、非银行产品代理销售业务、电子银行业务等新兴金融业务，在全省农信系统率先成功开办外汇业务、理财业务、第三方存管业务。另一方面，在有效满足客户多元化金融需求的同时，不断拓宽收入来源，探索新的可持续发展的业务模式……

　　不遗余力的创新小微企业金融服务模式和产品。去年，该行在成立小微贷款事业部的基础上，建立了小微信贷业务标准化产品、规范化流程，坚持市场化运作、流水化作业，打造无抵押、流程快、手续便、规范化的“微贷工厂”，为客户搭建融资平台、创新信贷产品、提供优质服务，解决个体工商户、小微企业融资难问题。在该行董事长应勇看来，这一项目可以说是彻底颠覆了传统抵押担保贷款的理念、模式和流程。其“颠覆性”在于9个字“无抵押”、 “标准化”、“流程化”。目前，“微贷工厂”客户贷款额度在5000元到50万元之间，3—5个工作日即可办结，期限3个月至2年不等。“微贷工厂”的成立，可以说为该行打造“特色银行”注入了新的活力。

　　在一系列创新举措的推动下，该行业务快速发展，效益逐年提升，结构不断优化，监管指标持续向好。截至2014年3月底，南昌农商银行各项存款突破300亿元，达302.24亿元，是改制之初的4.82倍；各项贷款余额171.82亿元，是改制之初的3.67倍。成立至今累计实现经营利润22.4亿元，累计交纳各项税收近7亿元，成为地方纳税大户；不良贷款占比1.07%；资本充足率为12.81%，高于监管标准值1.31个百分点；贷款拨备率、贷款损失准备覆盖率等主要风险指标全面优于监管标准，是全省农信系统监管评级最好的法人单位之一。

　　以服务社会为己任

　　作为一家地方性中小银行机构，南昌农商银行坚持走特色化、差异化发展之路，以“三农”、下岗职工、个体工商户、小微企业等为重点目标客户，创新业务产品，改进金融服务，加大信贷投放，矢志不渝地服务地方经济建设，履行好应有的社会责任，成为支持南昌经济社会发展的重要金融力量。

　　服务“三农”，是南昌农商银行始终不变的第一宗旨。根据南昌城市化进程不断加快、农业在服务地区生产总值占比逐步减小的实际情况，积极调整经营思路。在充分满足城郊农户蔬菜种植、水产养殖等传统农业信贷需求的基础上，重点扶持特色现代农业和农业产业化龙头企业，支持辖区内“城中村”改造，支持村级经济发展。成立五年来，该行累放涉农贷款超300亿元，占贷款总额的40%，成为农村金融的主力军和联系城乡农民最好的金融纽带。

　　作为全省农信系统在省会城市的服务窗口和平台，该行以全省农村信用社（农商银行）强大的资金实力为依托，通过牵头发放社团贷款等方式，大力支持地方重点项目和优质大型企业，有效破解“小银行”与“大市场”对接难问题。仅2013年，就对接地方重点项目和大型企业客户46个（户），授信金额48.85亿元，对地方经济社会的贡献度不断提升。

　　在自身实现又好又快发展的同时，积极承担企业社会责任也是南昌农商行银行始终秉承的价值理念。近年来，该行累计向“百福慈善基金会”捐赠2050万元，并利用基金投资收益资助了500多名贫困高中生完成学业。自2012年起，每年向慈善总会捐赠50万元，用于支持南昌市慈善事业；向青少年发展基金会捐赠100万元，助力青少年成长、成才。此外，积极开展“慈善一日捐”、“阳光助学”、捐助SOS儿童村等活动……五年来，该行累计向公益慈善事业捐赠近3000万元。这些公益活动在给予社会公益事业强有力支持的同时，也赢得了社会的广泛赞誉和老百姓的良好口碑。现如今，老百姓都亲切地把南昌农商银行当作“自己的银行”。

　　以员工发展为根本

　　南昌农商行银行从上到下，有1000多名员工。在银行领导班子眼里，他们都是银行的“宝”，是银行不断前进的根本。五年来，银行坚持以人为本，全力打造一支高素质的干部人才队伍，取得了显著成效。

　　管理是打造高素质人才队伍的基本前提。该行着眼于调动员工工作积极性，按照省联社的要求，结合实际制定并不断优化《南昌农商银行全面绩效管理办法》，全面推进绩效管理，推行综合柜员星级制、客户经理等岗位等级制管理，员工星级、等级与岗位系数挂钩，促使员工自觉加强学习，提升业务素质和工作绩效。在干部管理方面，该行通过实行末位淘汰、岗位竞聘等方式，将一大批品质好、素质高、能力强、业绩优的员工选拔到中层干部或客户经理等重要岗位上来，在全行形成了“成才靠学习、业绩靠努力、职务靠竞争、收入靠贡献”的良好氛围。

　　人才是打造高素质人才队伍的根本保证。一直以来，该行大力实施“人才兴行”战略，采取“对内培养一批、系统内引进一批、对外招聘一批”的方式，积极引进各类专业人才，不断优化员工结构，满足业务发展对人才的需求。2013年，银行共对外招聘引进专业人才38人、招聘大学生74人。同时，高度重视对新员工的培养，建立青年员工专业条线跟班学习制度，并通过开展岗位交流等多种方式，为新员工成长搭建平台，为企业长远发展储备优秀后备人才。

　　培训是打造高素质人才队伍的重要保障。银行始终“把教育培训作为员工最大的福利”，坚持“走出去”与“请进来”相结合，利用多种方式，大力推进员工培训教育长效机制建设，组织员工及时学习掌握新产品、新业务。2013年，先后举办了新员工培训班，投行业务、公司理财、票据业务等新知识及储备干部的培训班，并组织了全行中层干部赴上海国家会计学院进行培训学习，既开阔了干部视野，又提升了队伍素质。

　　文化是打造高素质人才队伍的核心内容。银行坚持以优秀的企业文化培养人、塑造人，通过开展技能培训、岗位练兵等活动，激发员工学业务、比技能的热情；通过开展演讲、唱歌、登山等活动，激发员工爱岗位、懂生活的热情；通过开展走访慰问困难员工、组织员工体检等活动，将银行的关心和温暖落实到每一个网点、体现在每一位员工身上……

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。如果把南昌农商银行刚刚过去的五年作为一个“五年规划”，他们这个五年很精彩，也很出彩。站在新的起点，南昌农商银行在继续坚持“五大愿景”的基础上，提出了新的目标：就是要按照“发展普惠制金融”的要求，着力打造现代银行品牌，当好全国农商银行标杆，为支持南昌打造全省核心增长极作出新的更大的贡献。

　　相信有团结奋进的领导班子，有高素质的干部员工，南昌农商行银行一切美好愿景必将实现！